Algemene Voorwaarden – AurA Imagination

Artikel 1 – Definities

Ondernemer: AurA Imagination, gevestigd te Enschede, KvK-nummer: 98575384, handelend onder de naam AurA Imagination.
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Maatwerk: Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument (bijv. gepersonaliseerd drukwerk).

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 – Aanbod en Productspecificaties

De voornaamste kenmerken van de producten worden per product duidelijk vermeld. Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Afwijkingen: Geringe afwijkingen in kleur, positie, afmeting en uitvoering die in de handel als gebruikelijk worden beschouwd of technisch onvermijdelijk zijn, vormen geen grond voor reclame. De ondernemer streeft naar een zo getrouw mogelijke weergave, maar kan niet garanderen dat de kleuren op het beeldscherm exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van het product.
Fouten in het ontwerp: De consument is verantwoordelijk voor het aanleveren van foutloze bestanden. De ondernemer is niet aansprakelijk voor spel-, taal- of ontwerpfouten in de door de consument goedgekeurde of aangeleverde ontwerpen.

Artikel 4 – Intellectueel Eigendom

De consument garandeert dat de door hem aangeleverde ontwerpen, afbeeldingen of teksten geen inbreuk maken op de (intellectuele eigendoms-)rechten van derden.
De consument vrijwaart de ondernemer tegen alle aanspraken van derden ter zake van enig gebruik van het door de consument aangeleverde materiaal.

Artikel 5 – Herroepingsrecht en Uitsluitingen

Standaardproducten: Bij aankoop van niet-gepersonaliseerde producten heeft de consument een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van het product. Om dit recht uit te oefenen, kan de consument gebruikmaken van de digitale herroepingsfunctie (de herroepingsknop) op onze pagina Modelformulier voor herroeping. Hiermee kan de herroeping direct en eenvoudig digitaal worden ingediend. Daarnaast is het mogelijk om op dezelfde pagina het modelformulier voor herroeping als PDF te downloaden om uit te printen om handmatig per e-mail of post te verzenden. Wij betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de oorspronkelijke levering) zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping terug. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de producten hebben ontvangen of de consument heeft aangetoond dat deze zijn teruggezonden.
Uitsluiting Maatwerk: Conform artikel 6:230p sub f onder 1° BW is het herroepingsrecht volledig uitgesloten voor maatwerkproducten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd. Omdat deze producten specifiek voor de consument worden gemaakt, is annulering, wijziging of retournering vanaf het moment van de totstandkoming van de overeenkomst (na akkoord of betaling) niet mogelijk.
Retourkosten: De rechtstreekse kosten voor de retourzending van de producten komen voor rekening van de consument.

Artikel 6 – Levering en Uitvoering

De ondernemer voert bestellingen met bekwame spoed uit, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een specifieke levertermijn is overengekomen.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.

Artikel 7 – Betaling

Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan direct na het plaatsen van de bestelling.
Bij de verkoop van maatwerkproducten geschiedt de productie pas nadat de consument de volledige betaling heeft voldaan, tenzij uitdrukkelijk anders is overengekomen.
Bij de verkoop van standaardproducten aan consumenten kan de consument in algemene voorwaarden nimmer worden verplicht tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling, voordat de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden. Indien vooruitbetaling niet is voldaan, heeft de consument echter wel de mogelijkheid om te kiezen voor een betaalmethode achteraf, indien deze wordt aangeboden.

Artikel 8 – Conformiteit, Garantie en Reclame

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke garantie.
De consument wordt verzocht de geleverde goederen direct na ontvangst te inspecteren op zichtbare gebreken of transportschade. Indien er sprake is van schade door transport, verzoeken wij de consument dit zo snel mogelijk (bij voorkeur binnen 7 dagen) te melden, zodat wij de schade kunnen verhalen op de vervoerder. Dit laat de wettelijke garantierechten van de consument onverlet.
Bij een gegronde klacht heeft de ondernemer de keuze tussen herstel, vervanging of het crediteren van (een deel van) de factuurwaarde.

Artikel 9 – Klachtenprocedure

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via support@auraimagination.com, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 10 – Overmacht

De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan zijn schuld (zoals stakingen, extreme weersomstandigheden of transportbelemmeringen).
Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde goederen blijven eigendom van de ondernemer totdat de consument aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen de ondernemer en de consument zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de consument woonachtig is of aan de wettelijk bevoegde rechter.